Τρόποι αποστολής
Οι παραγγελίες οι οποίες καταχωρούνται online έως τις 17:00, αποστέλλονται σε 1-3 εργάσιμες μέρες με courier. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα αποστέλλονται μόλις καταστούν διαθέσιμα.
H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών ACS courier συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα(θα λάβετε ενημερωτικό e-mail ή SMS για την πορεία παράδοσης). Εξαίρεση αποτελούν δυσπρόσιτες περιοχές και νησιωτικοί προορισμοί όπου παραλαμβάνετε σε 3-4 εργάσιμες ημέρες. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να σας λύσουμε οποιαδήποτε απορία. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας, μέσω του αριθμού της από το website της ACS https://www.acscourier.net/el/home.
Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 09:00- 17:00. Δεν μπορεί να υποστηριχθεί παράδοση συγκεκριμένης ώρας της ημέρας. Τα σχόλια προς την εταιρεία courier που αφορούν συγκεκριμένες ώρες παράδοσης δεν είναι δεσμευτικά, παρόλο που γίνεται προσπάθεια να ικανοποιηθούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Για πολύ ογκώδεις παραγγελίες προηγείται συνεννόηση με τον πελάτη σχετικά με τον τρόπο αποστολής, τα έξοδα αποστολής & τον τρόπο πληρωμής.
Για περιοχές που χαρακτηρίζονται ως ΔΠ από την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS, δηλαδή δυσπρόσιτες περιοχές, προηγείται συννενόηση με τον πελάτη σχετικά με τα επιπλέον έξοδα αποστολής και τον τρόπο αποστολής ή αν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη από το πλησιέστερο κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS.
Τρόποι πληρωμής
Την παραγγελία σας μπορείτε να την εξοφλήσετε με τους εξής τρόπους:
-Αντικαταβολή:
Πληρώστε με μετρητά στο χώρο σας κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας από την εταιρεία courrier. Η υπηρεσία της αντικαταβολής κοστίζει 2,50 ευρώ για την περιοχή της Ελλάδας και 3,00 ευρώ για την περιοχή της Κύπρου.
-Πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή προπληρωμένη κάρτα (Prepaid card):
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να πληρώσετε και με πιστωτική κάρτα. Η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσα στο σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Eurobank το οποίο είναι βασισμένο σε διεθνή εταιρεία προστασίας συναλλαγών (GLOBE SSL). Έτσι, τηρείται η ασφάλεια και η προστασία των δεδομένων σας καθ’όλη τη διάρκεια της συναλλαγής.
-Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας καταθέτοντας το ποσό σε έναν από τους λογαριασμούς που ακολουθούν στις εξής τράπεζες, ή κάνοντας μεταφορά μέσω e-banking:
EUROBANK: 002602060200759730 (IBAN: GR6302602060000130200759730) – BIC/SWIFT: ERBKGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΑΦΟΙ ΓΡΑΝΤΑ ΕΕ
Για την βέλτιστη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε όπως αναφέρετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας καθώς επίσης και τον αριθμό παραγγελίας σας. Αντίστοιχα, αν χρησιμοποείτε e-banking αναφέρετε τις αντίστοιχες πληροφορίες στα σχόλια.
Τέλος, αποστέλλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο info@omegastores.gr έτσι ώστε να ξεκινήσει η προετοιμασία της παραγγελίας σας.
-Πληρωμή στο φυσικό κατάστημα
Εφόσον επιλέξετε ως μέθοδο αποστολής την παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα, απαιτείται ένα διάστημα 24 ωρών από τη στιγμή που θα καταχωρηθεί στο σύστημά μας μέχρι να προετοιμαστεί η παραγγελίας σας. Επιπλέον, σε αυτή την περίπτωση η παραγγελία σας θα πρέπει να είναι άνω των 20,00 ευρώ.
Μεταφορικά
Ελλάδα:
Για αγορές από 49,90 € και άνω και μέχρι 3kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού) η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.
Για παραγγελίες μικρότερες των 49,90 € και μέχρι 3kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού) τα έξοδα αποστολής είναι μόλις 3,00 € για τον νομό της Θεσσαλονίκης, μόλις 4,50€ για χερσαίους προορισμούς και μόλις 6,50 € για νησιωτικούς προορισμούς και δυσπρόσιτες περιοχές.
Καθε επιπλέον κιλό (kg), ογκομετρικό ή πραγματικό, άνω των 3kg επιβαρύνεται με εξοδα μόλις 1,00 € ανά κιλό.
Στην περίπτωση που κάποια περιοχή αποστολής έχει χαρακτηρισθεί από τον ταχυμεταφορέα μας (ACS) ως Δυσπρόσιτη Περιοχή (ΔΠ), τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα μόλις 6,50 € μέχρι 3kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού) και κάθε επιπλέον κιλό επιβαρύνεται με εξοδα μόλις 2,00 € ανά κιλό. (Επισκεφτείτε το site της ACS για να δείτε τη λίστα με τις περιοχές, που είναι χαρακτηρισμένες από την ACS ως δυσπρόσιτες).
Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον πάγια χρέωση 2,50 € .
Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις για την εξόφληση ποσού άνω των 500 Ευρώ δε δύναται να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο της αντικαταβολής, καθόσον δεν επιτρέπεται η πληρωμή σε μετρητά.
Το βάρος των παραγγελιών υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημά μας.
Για ογκώδεις παραγγελίες προηγείται συνεννόηση με τον πελάτη σχετικά με τον τρόπο αποστολής, τα έξοδα αποστολής & τον τρόπο πληρωμής.
Κύπρος (οικονομική μεταφορά) 7-15 μέρες :
Για αγορές από 49,90 € και άνω και μέχρι 2kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού) τα έξοδα αποστολής είναι μόλις 7,00€.
Για παραγγελίες μικρότερες των 49,90 € και μέχρι 2kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού) τα έξοδα αποστολής είναι 10,00 €.
Καθε επιπλέον κιλό(kg)(ογκομετρικό ή πραγματικό) άνω των 2kg επιβαρύνεται με εξοδα μόνο 2,00€ ανά κιλό.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε Τράπεζα & αντικαταβολή.
Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον πάγια χρέωση 3,00€.
Πολιτική επιστροφών
Στη περίπτωση που παραλάβατε κάποιο προϊόν ελαττωματικό, αναλαμβάνουμε άμεσα την αντικατάστασή του, χωρίς καμιά οικονομική επιβάρυνση για εσάς. Μπορείτε να μας ειδοποιήσετε είτε τηλεφωνικά στο +30 2310 273153 , είτε μέσω email στο info@omegastores.gr.
Σε περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος:
Μπορείτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και μετά απο γραπτή ή ηλεκτρονική ειδοποίηση, να μας επιστρέψετε την παραγγελία που δεν επιθυμείτε, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και αυτή είναι απαραβίαστη. O πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς. Απαραίτητη η συνοδεία του αποδεικτικού αγοράς.
Πιο αναλυτικά:
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, οφείλετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας ασκήσεως του, να μας ενημερώσετε για τυχόν απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την Σύμβαση πώλησης που έχουμε συνάψει, με μια ξεκάθαρη δήλωσή σας (πχ επιστολή) την οποία θα αποστείλετε με ταχυδρομείο στην ταχυδρομική μας διεύθυνση Αφοι Γράντα ΕΕ – OMEGA STORES, Ελ. Βενιζέλου 24, ΤΚ 54624, Θεσσαλονίκη ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση shop@omegafashion.gr, ή συμπληρώνοντας το ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ και αποστέλλοντας το (το εκτυπώνετε ή το επισυνάπτετε) σύμφωνα με τα παραπάνω. Η χρήση του συνημμένου Εντύπου δεν είναι υποχρεωτική. Ωστόσο σας παρέχουμε τη δυνατότητα μέσα από το Δικτυακό Τόπο να συμπληρώσετε και να υποβάλλετε ηλεκτρονικώς το ΑΙΤΗΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ. Με την ηλεκτρονική υποβολή του Εντύπου Υπαναχώρησης, η OMEGA Stores θα σας αποστείλει χωρίς καθυστέρηση στο email σας που μας έχετε δηλώσει επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησης σας.
Για τις επιστροφές των προϊόντων εντός της Ελλάδας (συνέπεια του δικαιώματος υπαναχώρησης) για οποιονδήποτε λόγο και αιτία, το κόστος επιστροφής το αναλαμβάνετε εσείς.